Errores en el pedido/ Defecto de fábrica

 

Errores en el pedido y defecto de fábrica.

Para realizar el cambio contáctanos vía email infobegonias@gmail.com, tienes 10 días naturales para solicitar el cambio a partir de que recibiste el paquete. El email deberá contener la siguiente información:

1. Número de pedido
2. Modelo que deseas cambiar
3. Motivo del cambio
4. Foto de prueba 

Una vez recibida la solicitud del cambio, el equipo Begonias se pondrá en contacto vía email  en un plazo de 48hrs hábiles, dentro de este correo irá una guía prepagada la cuál deberá imprimirse y ser pegada en el paquete a devolver, si no se envía en los próximos 5 días hábiles la guía expira y ya no se aceptará dicho cambio.

Si el motivo del cambio se debe a un error en el pedido cometido por parte del cliente, begonias se pondrá en contacto para proporcionarle al cliente la dirección a la cual  deberá enviar el paquete.

Begonias quedará en espera de recibir el paquete para confirmar que cumpla con los requisitos de la devolución y presente el error o defecto mencionado, si esto es correcto se enviará la confirmación de envío del artículo nuevo.

 Si la prenda no cumple con estas especificaciones, la devolución no podrá ser acreditada. En este caso, el producto se devolverá a su domicilio en su siguiente pedido; Si lo prefiere, puede solicitar el envío inmediato al correo cubriendo el costo de envío $150 pesos.

En caso de que el modelo/número requerido para el cambio se encuentre agotado, se asignará un cupón de crédito en tienda para comprar cualquier otro artículo con un plazo de vigencia de 3 meses.